Какая цель программы?
Глобальная цель?
-
Как приучить клиентов к системе заказов и оплат?
-
Как выстроить систему менее зависимой от ухода торговых представителей?
-
Как растить профессиональных торговых представителей с сильным мышлением?
Что можно ожидать после обучения?
-
Понимание, что улучшать и как улучшать.
-
Пошаговый алгоритм проведения изменений.
-
Понимание персонала, какой «след» они могут оставить в компании.
Что стоит ожидать после внедрения?
-
Показатель результативности визитов более 75%
-
ПДЗ (просроченная дебиторская задолженность) менее 10%
-
Лояльность клиентов по NPS (net promoter score) – улучшение.
Детальный план обучения
Ситема
-
Система продаж
-
Система возврата денег
-
5 целевых задач супервайзера
Планирование
-
Ревизия АКБ по товарным категориям
-
Цикл посещения торговых точек
-
Норма нагрузки на торгового агента
-
Рентабельные маршруты
Задачи
-
Ревизия АКБ по товарным категориям
-
Цикл посещения торговых точек
-
Норма нагрузки на торгового агента
-
Рентабельные маршруты
Коучинг 1
-
Как ставить задачи ТП, учитывая уровень компетенций и мотивации?
-
Как супервайзеру не допускать ошибок при постановке задач на день?
-
Что такое обратная связь или как корректировать действия от задачи к задаче
-
Как подготовиться к совместной работе с ТП на маршруте
Коучинг 2
-
Что будет если руководитель не дает/дает ОС
-
Если задача выполнена
-
Если задача не выполнена
-
Как давать обратную связь, чтобы сотрудник хотел перевыполнить поставленную задачу
-
Как продавать сотруднику задачу, синхронизируя бизнес-цели и личные цели сотрудника
Внедрение
-
План внедрения улучшений на 1-3-6 месяцев
-
Система продаж, где сотруднику проще работать по правилам, чем обойти их
-
Стратегия развития отдела продаж с индивидуальным планом каждого сотрудника
Формат обучения
5 недель обучения
Финансы
Продажи
Клиенты
Команда
Переговоры
・5 zoom - вебинаров (1раз\нед или 2раза\нед) по 1:5 часов
・Практические домашние задание на закрепление навыка
・Рекомендованная литература (в электроном формате)
・За ДЗ насчитываются баллы, прохождение курса засчитывается при успешности 75% и выше
Александра Забой
Менеджер про екта
Николай Дорощук
Автор программы
Оксана Резникова
Менеджер проекта
Владимир Подолян
Тренер